關于根叔說數智：
根叔—李培根：中國工程院院士，武漢智裝院創始人、名譽董事長、技術戰略委員會主任。
為進一步落實十四五規劃，拔高智裝院品牌高度，形成智裝院特色，我院特開辟《根叔說數智》專欄，為讀者分享李培根院士在智能制造、數字化轉型方面的觀點。
本篇，與大家分享，根叔說數智——《客戶體驗/消費者參與創造》。
客戶體驗-消費者參與創造
音頻整理：
今天我們談談客戶體驗中間很重要的一點，就是要讓消費者參與創造。
我們不妨以海爾為例，海爾作為一個家電制造企業，它是面向于消費者的，他們現在強調什么東西呢？
他們強調：以用戶為中心，用戶體驗。
過去制造，它基本上是一個線性的，就是從企業計劃、設計、制造、最后到庫存和銷售等，這是一個線性的過程。而現在不一樣在，它是一個非線性的過程，就是以用戶為中心，大規模的個性化定制系統。這個就要求在產品的各個階段，比如說產品的調研、設計、開發、營銷、采購等各個環節，不斷地跟用戶去進行交互，這就不再是一個線性的，也就是說它的制造模式已經轉變了。
以前是什么呢？是瀑布式的，就是像一個流程那樣，流下來像瀑布一樣，是先有產品再有用戶。企業里頭有什么各種型號不同的產品，用戶可以去選。
現在不一樣，它變成迭代式的，就是在產品開發的過程中，用戶參與設計。
當然大規模個性化定制，就要在相應的生產模式方面也要做一些轉變，如怎么更有柔性等。
根叔說數智 | 第四十三期：智能產品/基本功能要素
我們今后考慮智能產品的時候，需要讓產品有互聯、學習、理解這些更高級的基礎智能功能要素。
根叔說數智 | 第四十二期：智能產品/目標功能邊界的改變
現在因為數字技術智能技術的發展，很多產品和它最初進入我們生活之中的形象已經大為改觀。
根叔說數智 | 第四十一期：智能產品/目標功能擴展
一個產品，我們可以增加一些與它元目標有聯系、但并非直接屬于元目標的功能。
根叔說數智 | 第四十期：智能產品/圍繞產品目標的功能進化
一個產品的元目標就是它最基本的目標。
根叔說數智 | 第三十九期：智能產品/定義
對于任何一個企業來講產品都是最關鍵的，智能制造如果把數字技術、智能技術賦予到產品上面，就形成了智能產品。
根叔說數智 | 第三十八期：客戶體驗/并非只在消費領域
智能數控系統，除了本身強大的數字控制功能之外，有沒有可能讓使用者（如數控加工的技師），把他們在特定數控加工應用方面的經驗或者知識也智能化，變成APP。
根叔說數智 | 第三十七期：客戶體驗/人感體驗
根叔說數智 | 第三十六期：客戶體驗/AI創造體驗
如何通過AI給消費者創造體驗。
