關(guān)于根叔說數(shù)智：
根叔—李培根：中國工程院院士，武漢智裝院創(chuàng)始人、名譽董事長、技術(shù)戰(zhàn)略委員會主任。
為進一步落實十四五規(guī)劃，拔高智裝院品牌高度，形成智裝院特色，我院特開辟《根叔說數(shù)智》專欄，為讀者分享李培根院士在智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的觀點。
本篇，與大家分享，根叔說數(shù)智——《客戶體驗/延伸價值鏈》。
客戶體驗-延伸價值鏈
音頻整理：
今天我們說說客戶體驗中間的一個話題，就是延伸價值鏈。
但假如說消費者在使用物品的過程中間，物品有更多的價值被創(chuàng)造出來，這個就是價值鏈的延伸。意思就是說，產(chǎn)品的交易雖然早就結(jié)束了，但在這個產(chǎn)品使用的過程中又創(chuàng)造了新的價值。
例如說一雙跑鞋，這個跑鞋里頭裝有傳感器，那么以后我在穿著這個鞋跑步的時候，傳感器會采集一些數(shù)據(jù)，然后這些數(shù)據(jù)可以被送到網(wǎng)上，連到我的手機上的。它可以告訴我今天跑步的情況是什么，以及各種統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，還可以對比歷史的數(shù)據(jù)等等。這對于我這個跑步的人來講，就很有興趣。它可能還可以告訴我一些跑步時要注意的地方等等，這就產(chǎn)生了新的價值，當然這樣的產(chǎn)品會受到客戶青睞。
所以我們要挖掘交易完成后價值創(chuàng)造的可能性，并為這種體驗投入資源、創(chuàng)造環(huán)境，這是非常重要的。
根叔說數(shù)智 | 第四十三期：智能產(chǎn)品/基本功能要素
我們今后考慮智能產(chǎn)品的時候，需要讓產(chǎn)品有互聯(lián)、學習、理解這些更高級的基礎(chǔ)智能功能要素。
根叔說數(shù)智 | 第四十二期：智能產(chǎn)品/目標功能邊界的改變
現(xiàn)在因為數(shù)字技術(shù)智能技術(shù)的發(fā)展，很多產(chǎn)品和它最初進入我們生活之中的形象已經(jīng)大為改觀。
根叔說數(shù)智 | 第四十一期：智能產(chǎn)品/目標功能擴展
一個產(chǎn)品，我們可以增加一些與它元目標有聯(lián)系、但并非直接屬于元目標的功能。
根叔說數(shù)智 | 第四十期：智能產(chǎn)品/圍繞產(chǎn)品目標的功能進化
一個產(chǎn)品的元目標就是它最基本的目標。
根叔說數(shù)智 | 第三十九期：智能產(chǎn)品/定義
對于任何一個企業(yè)來講產(chǎn)品都是最關(guān)鍵的，智能制造如果把數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)賦予到產(chǎn)品上面，就形成了智能產(chǎn)品。
根叔說數(shù)智 | 第三十八期：客戶體驗/并非只在消費領(lǐng)域
智能數(shù)控系統(tǒng)，除了本身強大的數(shù)字控制功能之外，有沒有可能讓使用者（如數(shù)控加工的技師），把他們在特定數(shù)控加工應(yīng)用方面的經(jīng)驗或者知識也智能化，變成APP。
根叔說數(shù)智 | 第三十七期：客戶體驗/人感體驗
根叔說數(shù)智 | 第三十六期：客戶體驗/AI創(chuàng)造體驗
如何通過AI給消費者創(chuàng)造體驗。
